LUKA support
We helpen je graag verder om een antwoord te geven op al je LUKA vragen.
Wist je dat je op elke pagina van de LUKA app op het '?' kan klikken om meer uitleg te krijgen over de pagina?
Veel gestelde vragen
De antwoorden van de meest gestelde vragen die bij ons binnen komen vind je hier. Werkt de voorgestelde actie niet om het probleem op te lossen? Stuur een mailtje naar support@cdi-projects.be of bel naar 0476/983003 voor dringende support. Hou steeds het LUKA serienummer bij de hand!
Dashboard
De waarden van de uitlezing van de netaansluiting wijzigen niet meer
De communicatie tussen de digitale meter en LUKA is vastgelopen. Je kan dit herstellen door LUKA opnieuw op te starten. Ga naar de 'instellingen' pagina (tandwieltje) en duw op 'herstart LUKA'. Na één minuut kan je testen op alles weer werkt.
Laadpaal
Ik wil niet dat de inhoud van mijn thuisbatterij naar mijn auto wordt overgeladen als ik hem aansluit
Dat kan. Ga naar de instellingen en zet de switch 'BATT to EV' uit. Je thuisbatterij zal zal in mode 'idle' gaan.
SmartGrid
Als ik de 'Manual ON' switch aan zet gebeurt er niets
Op alle SmartGrid contacten zitten er aanschakel- en uitschakel-vertragingen. Dit is om bvb je warmtepomp te beschermen tegen te veel starts en te snelle stops.
instellingen
Ik verander van leverancier. Heeft dit impact op LUKA?
Ja. De prijs die je zal betalen voor je elektriciteit wordt berekent a.h.v. de tariefkaart van de leverancier. Ga naar de 'instellingen' pagina en selecteer het je nieuw afgesloten contract.