LUKA
LUKA support
We helpen je graag verder om een antwoord te geven op al je LUKA vragen.
Wist je dat je op elke pagina van de LUKA app op het '?' kan klikken om meer uitleg te krijgen over de pagina?
Veel gestelde vragen (FAQ)
De antwoorden van de meest gestelde vragen die bij ons binnen komen vind je hier. Werkt de voorgestelde actie niet om het probleem op te lossen? Stuur een mailtje naar support@cdi-projects.be of bel naar 0476/983003 voor dringende support. Hou steeds het LUKA serienummer bij de hand!
Van sommige procedures is een videoclip gemaakt. Bekijk hem door op het camera icoontje te klikken.
De LUKA app
Uitleg van de LUKA app
In deze video worden alle schermen van de app uitgelegd.
LUKA app (iPhone)
Hoe installeer ik de LUKA app op een iPhone?
-
Vraag een account aan via deze link
-
Je zal een mail krijgen om je wachtwoord in te stellen op QBEE (klik op 'wachtwoord vergeten' om een wachtwoord in te geven)
-
Download en installeer de 'LUKA Connect' app via de app store
-
Als je de app voor de eerste keer opstart moet je je accountinformatie invullen
LUKA app (Android)
Hoe installeer ik de LUKA app op een Android smartphone?
-
Vraag een account aan via deze link
-
Je zal een mail krijgen om je wachtwoord in te stellen op QBEE (klik op 'wachtwoord vergeten' om een wachtwoord in te geven)
-
Download en installeer de 'LUKA Connect' app via de Google Play store
-
Als je de app voor de eerste keer opstart moet je je accountinformatie invullen
LUKA app
(computer)
Hoe installeer ik de LUKA app op een computer?
-
Open een internet browser (Chrome, Safari, Egde, Opera,....)
-
Ga naar volgende url: http://luka.local:1880/ui
-
Je komt nu in het startscherm
-
Voeg een bladwijzer toe
-
Of sleep het icoontje naast de url naar je desktop
-
Klaar!
SmartGrid
Als ik de 'Manual ON' switch aan zet gebeurt er niets
Op alle SmartGrid contacten zitten er aanschakel- en uitschakel-vertragingen. Dit is om bvb je warmtepomp te beschermen tegen te veel starts en te snelle stops.
Leverancier
Ik verander van leverancier. Heeft dit impact op LUKA?
Ja. De prijs die je zal betalen voor je elektriciteit wordt berekent a.h.v. de tariefkaart van de leverancier. Ga naar de 'instellingen' pagina en selecteer het je nieuw afgesloten contract.
Batterij
Mijn batterij heeft deze nacht niet opgeladen ondanks de hoge prijzen in de ochtendpiek?
Je batterij op- en ontladen gebeurt met een rendement van 90-95%. Als je dus een 1kWh stroom van 30c€ opslaat voor later verlies je 3c€. Bovendien verslijt je batterij door ze te gebruiken. Dat kost ongeveer 2c€/kWh. Concreet betekent dit dat het pas economisch zin heeft om je batterij met 'goedkope' stroom op te laden als hij later meer dan 5c€ duurder is. Op dagen met kleine variaties in de EPEX prijzen is dit soms niet het geval.
