LUKA pages d'aide
Nous serons heureux de vous aider à répondre à toutes vos questions sur LUKA.
Saviez-vous que vous pouvez cliquer sur le « ? » sur chaque page de l'application LUKA ? pouvez-vous cliquer pour obtenir plus d'explications sur la page ?
Questions fréquemment posées
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées. L'action proposée ne permet-elle pas de résoudre le problème ? Envoyez un e-mail à support@cdi-projects.be ou appelez le 0476/983003 pour une assistance urgente. Gardez toujours le numéro de série LUKA à portée de main !
Dashboard
Les valeurs de lecture du branchement secteur ne changent plus
La communication entre le compteur numérique et LUKA a échoué. Vous pouvez résoudre ce problème en redémarrant LUKA. Allez sur la page « paramètres » (engrenage) et appuyez sur « redémarrer LUKA ». Après une minute, vous pouvez tester si tout fonctionne à nouveau.
SmartGrid
Lorsque j'active l'interrupteur "Manuel ON", rien ne se passe
Tous les contacts SmartGrid ont des délais d'activation et de désactivation. Il s'agit par exemple de protéger votre pompe à chaleur contre de trop nombreux démarrages et arrêts trop rapides.
Paramètres
Je change de fournisseur. Est-ce que cela a un impact sur LUKA ?
Oui. Le prix que vous paierez pour votre électricité est calculé en fonction : la grille tarifaire du fournisseur. Allez sur la page « paramètres » et sélectionnez votre contrat nouvellement conclu.